Resumen para usuarios: Domus conecta a Administradores, Guardias y Residentes. El uso de la app es totalmente gratuito para los residentes. Las obligaciones financieras y de pago corresponden únicamente a la Administración o Propiedad Horizontal (PH) contratante.
1. Aceptación de los Términos
Al descargar, registrarte o utilizar la aplicación web o móvil de Domus, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Estos términos aplican a todos los perfiles de usuario dentro del ecosistema Domus (Administradores, Personal de Seguridad/Guardias y Residentes).
2. Tipos de Usuario y Responsabilidades
La plataforma distingue claramente las funciones y permisos según el tipo de usuario:
a) Residentes y Miembros del Hogar Residentes
- Sin costo directo: La app es gratuita para los residentes y usuarios autorizados por la administración del residencial.
- Uso de la App: Permite autorizar visitas, registrar vehículos, recibir avisos de paquetes, reservar áreas comunes y comunicarse con la administración.
- Veracidad de Datos: El residente es responsable de registrar información precisa sobre sus visitantes e invitados.
- Cuidado de Credenciales: El acceso es personal e intransferible. Cada residente debe velar por la seguridad de su clave de acceso.
b) Administradores y Propiedad Horizontal Administración
- Gestión de la Comunidad: Es responsable de dar de alta o baja las cuentas de residentes y guardias vinculados al PH.
- Suscripción y Pagos: Asume la responsabilidad financiera del pago de la plataforma para su residencial.
3. Suscripción y Procesamiento de Pagos (Solo Administradores / PH)
Las condiciones financieras aplican exclusivamente a los administradores o entidades representantes del residencial:
- Comerciante Autorizado (Merchant of Record): Las transacciones de suscripción, cobros e impuestos son procesados de forma segura a través de nuestro socio comercial Paddle.com Market Ltd.
- Los Residentes NO realizan pagos en la app: Domus no solicitará datos de tarjetas de crédito o pagos directos a los residentes para el uso de las funciones estándar de la residencia.
4. Uso Aceptable de la Plataforma
Todos los usuarios (Residentes, Guardias y Administradores) se comprometen a utilizar Domus de manera responsable y respetuosa:
- No publicar ni transmitir contenido difamatorio, injurioso o que atente contra la convivencia del residencial en los módulos de comunicados o marketplace.
- No autorizar el ingreso a personas no deseadas ni proporcionar códigos de acceso engañosos al personal de garita/guardia.
- No intentar alterar, hackear o interferir con la infraestructura técnica de la app.
5. Baja de Cuentas y Desvinculación
Cuando un residente se mudó o deja de habitar en el residencial, la Administración del PH procederá a desactivar su perfil dentro del residencial. Un residente también puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la sección de perfil o enviando un correo a soporte.
6. Privacidad y Protección de Datos
Domus respeta la privacidad de los residentes. La información generada en la app (registros de paquetes, visitas o reservas) solo es accesible por el propio residente, la administración autorizada y la garita de seguridad con fines puramente operativos y de seguridad del PH. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
7. Cancelación de Servicio del PH
Si un PH o administración decide cancelar su suscripción, se otorgará un periodo razonable para que la administración exporte sus reportes e historial. Los detalles sobre reembolsos o devoluciones de la suscripción mensual o anual se rigen por nuestra Política de Reembolso.
8. Modificaciones a los Términos
Domus se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar mejoras operativas o cambios legales. Notificaremos a los usuarios mediante un aviso directo dentro de la aplicación móvil y web.
9. Contacto y Soporte
Si eres residente o administrador y tienes dudas sobre el funcionamiento de la app o tus datos, puedes contactarnos en:
- Soporte Técnico: [email protected]
- Plataforma Web: https://app.domusph.app